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Los clientes pueden conectarse con nosotros a través de DID, TFN, SIP o canales de conectividad dedicados.
- Dirección:
Bogotá DC, calle 30#3a-40
- Email:
cheneso2018@gmail.com
- Telefono:
3133166503
Directorio de asistencia
Como el proveedor más grande de servicios de asistencia de directorio (DA) en América del Norte, El lobo blanco proporciona listados de DA globales y se especializa en búsquedas de categorías comerciales, residenciales y gubernamentales, incluidos los servicios de llamadas gratuitas.
Entregamos listados de DA y DA mejorados con las tasas de automatización más altas de la industria. Esto es compatible con datos y respuesta de voz integrada con tecnología de reconocimiento de voz y voz impulsada por Google.
Nuestros servicios DA personalizados de marca blanca se brindan a los principales proveedores de servicios de telecomunicaciones y cable, agregadores de telecomunicaciones y otros proveedores de servicios.
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Finalización de llamadas de valor agregado disponible, incluida la entrega de mensajes de texto SMS/MMS.
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Alto nivel de precisión y calidad de datos garantizados por el uso de múltiples fuentes de datos, incluido Google.
Operador de servicios
Al ofrecer servicios esenciales a través de plataformas y tecnología innovadoras de vanguardia, El Lobo Blanco tiene un conjunto completo de soluciones de servicios para operadores disponibles en cualquier idioma.
Brindamos soluciones personalizadas de operador de marca blanca a los principales proveedores de servicios de cable y telecomunicaciones, agregadores, proveedores de teléfonos públicos y otros proveedores de servicios.
Continuando con la inversión financiera en su cartera de voz, viiz ha producido productos de servicios de operador tanto tradicionales como mejorados:
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Asistencia al Operador: soporte automatizado y peaje (0+) y cero menos (0-)
Realice una llamada por cobrar o una factura a un tercero, y envíe llamadas pagadas o con tarjeta de crédito usando IVR (respuesta de voz interactiva) o un operador en vivo
2
Servicios de retransmisión de mensajes (MRS) disponibles para personas sordas y con dificultades auditivas: MRS basado en texto, servicio de retransmisión de teletipo (TTY) y servicio de retransmisión de protocolo de Internet (IP)
MRS admite llamadas al 9-1-1
Aplicación de Android/Apple de retransmisión de IP
3
Servicios de emergencia: las personas que llaman normalmente marcan el 9-1-1, pero las llamadas de emergencia aún pueden ir a "0"
Ofrecemos E9-1-1, VoIP 9-1-1, WiFi 9-1-1, N9-1-1 y Telemática
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Servicios de intercepción de llamadas
Redirección automática y en vivo de llamadas de números de teléfono desconectados a números nuevos
Call Center
El Lobo Blanco posee y opera una operación de centro de llamadas global.
Nuestros centros de llamadas de hoy no solo nos permiten brindar servicio directamente a nuestros propios clientes finales, sino que también nos brindan la oportunidad de subcontratar nuestras capacidades de centro de llamadas y llegar a todos los rincones del mundo.
Con agentes dedicados en Canadá, Estados Unidos, Asia y Europa, las soluciones de centro de llamadas de viiz brindan excelencia en el servicio con su operación de centro de llamadas global y garantizan que se pueda contactar a su organización desde cualquier lugar donde usted (¡y ellos!) se encuentren.
La operación del centro de llamadas global proporciona los siguientes servicios:
1
Reducción de los costos operativos al eliminar la carga de contratar y capacitar a los agentes del centro de llamadas e invertir y actualizar la tecnología del centro de llamadas a medida que evoluciona.
2
Uso de tecnología basada en la nube y una red de grado de telecomunicaciones para garantizar una conectividad estable y confiable para los clientes
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Servicios ofrecidos en cualquier idioma
Servicios de emergencia
Al ayudar a las personas que llaman en momentos de necesidad, El Lobo Blanco proporciona servicios de emergencia.
Los servicios de emergencia proporcionados por viiz incluyen 9-1-1 mejorado (E9-1-1), protocolo de voz sobre Internet (VoIP/SIP) 9-1-1, monitoreo de alarmas, telemática vehicular, retransmisión IP y monitoreo MPER. Con cobertura las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año en toda América del Norte, nuestros especialistas en respuesta a emergencias certificados por APCO están calificados para manejar los muchos tipos de servicios que ofrece El Lobo Blanco.
PSAP Emergency Connect TM , Servicios de centro de llamadas de emergencia
Los centros de llamadas geográficamente redundantes con base en EE. UU. y Canadá garantizan una verdadera cobertura de recepción de llamadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, independientemente del origen de la llamada o el tamaño del evento de emergencia. El Lobo Blanco mantiene la red de malla más segura y redundante para asegurarse de que la llamada siempre sea respondida y conectada al PSAP correcto.
Se puede acceder a los servicios del centro de llamadas de emergencia a través de lo siguiente:
Nuestro personal del centro de llamadas de emergencia
El Lobo Blanco va más allá de administrar solo voz y audio para llamadas de emergencia. Tenemos la capacidad de recibir y procesar la carga útil de datos que acompaña a la voz de estos dispositivos y transmitir la información adecuada al PSAP. Las características principales incluyen:
VSP Emergency ConnectTM
la interconexión es SIP, ISDN-PRI o un circuito privado dedicado, El Lobo Blanco puede ubicar correctamente el punto final de voz y enrutar la llamada de emergencia al PSAP apropiado, al tiempo que proporciona datos de situación adicionales para respaldar completamente el esfuerzo de atención de llamadas.
Servicios de administración y aprovisionamiento de servicios del proveedor de servicios de voz (VSP)
Cámara de compensación y facturación
Desde junio de 2018, Whitehead es oficialmente la única cámara de compensación de propiedad y operación en toda América del Norte.
El Lobo Blanco Billing Services (VBS) es una puerta de enlace entre los proveedores de servicios y los emisores de facturas para las llamadas de servicios de voz que se envían alternativamente pagadas o facturadas, como llamadas por cobrar, facturas a terceros o 900.
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WBS está disponible para cualquier proveedor de telecomunicaciones, como proveedores de servicios competitivos, agregadores de telecomunicaciones, proveedores de servicios de operadores y proveedores de teléfonos públicos.
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Nuestro conjunto completo de servicios de facturación incluye: servicios de pago personalizados, facturación a tarjeta de crédito, facturación móvil, Facturación de intercambio local (LEC) en Canadá y EE. UU., facturación directa, así como servicios de base de datos de validación y autenticación
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Nuestros servicios de cámara de compensación se pueden combinar con nuestros Servicios de asistencia de directorio, Servicios de operador (OA, MRS, Retransmisión de IP) o como un servicio de voz independiente
Servicios de enrutamiento N11
El Lobo Blanco ha desarrollado un servicio para ayudar a los clientes que no pueden marcar o conectarse directamente a los números N11 (específicamente 211, 311, 511, 711 y 811) enrutar al destino apropiado basado en una base de datos de enrutamiento N11 patentada preparada y administrada por El Lobo Blanco.